INFORMACJE DOTYCZĄCE LOKALNYCH PLACÓWEK PODSTAWOWEJ OPIEKI ZDROWOTNEJ NORTHWEST MERTON ZIELONE STRONY
Spis treści Twoja sieć placówek podstawowej opieki zdrowotnej (ang. PCN) 2 Nowotwory 6 Twoje zdrowie 10 Układ mięśniowo-szkieletowy 13 Szczepienia ochronne dzieci 17 Cukrzyca 18 Zdrowie układu sercowo-naczyniowego 19 Recepty społeczne – zdrowie psychiczne 23 Wizyty domowe – ratownicy medyczni 24 Katalog usług do samodzielnego wyboru 25 RATOWNICY MEDYCZNI Współpracujemy z naszą Federacją Lekarzy Rodzinnych (GP Federation) oraz Londyńskim Pogotowiem Ratunkowym (London Ambulance Service) i oferujemy usługi wizyt domowych bazujące na transporcie rowerowym, świadczone przez ratowników medycznych w imieniu lekarzy rodzinnych. FARMACEUTA KLINICZNY We wszystkich naszych placówkach zapewniamy usługi farmaceuty klinicznego, który zajmuje się weryfikowaniem stanu pacjentów przyjmujących wiele leków z powodu złożonych potrzeb medycznych. RECEPTY SPOŁECZNE Nasi pracownicy kierują pacjentów na rozmaite zajęcia w ramach tzw. recept społecznych i pomagają w ten sposób w propagowaniu zdrowia i dobrego samopoczucia. Umożliwiają pacjentom dostęp do usług holistycznych i ułatwiają im postawienie własnego dobrostanu na pierwszym miejscu. DOSTĘP W ramach naszej sieci PCN, i nie tylko, zwiększyliśmy dostępność wizyt w przychodniach - zarówno konsultacji osobistych, jak i telefonicznych oraz internetowych. Twoja sieć placówek podstawowej opieki zdrowotnej (ang. PCN) Sieci placówek podstawowej opieki zdrowotnej (ang. PCN) to grupy przychodni lekarzy rodzinnych znajdujące się w niedalekiej odległości od siebie, współpracujące ze sobą w celu lepszego zaspokojenia potrzeb lokalnych mieszkańców. Współpracując ze sobą, tworzą one jednocześnie bliskie relacje robocze ze społecznością, apteką, szpitalem, opieką społeczną, ośrodkami świadczącymi usługi w zakresie zdrowia psychicznego oraz organizacjami charytatywnymi, co sprawia, że oferowana opieka zdrowotna jest bardziej skoordynowana i lepiej dopasowana do rzeczywistych potrzeb. Twoja lokalna sieć placówek podstawowej opieki zdrowotnej to Northwest Merton PCN. Na naszą sieć, prowadzoną przez 2 dyrektorów klinicznych, składają się następujące przychodnie obsługujące populację ponad 35 000 osób: Alexandra Surgery Vineyard Hill Road Surgery Wimbledon Medical Practice Wimbledon Village Surgery Dr Tim Hodgson Dr Pete Brown Wpływ Organizacja placówek w lokalną sieć oznacza, że przychodnie mogą pozostać na tyle małe, aby zapewnić indywidualne podejście do pacjenta, jednocześnie aktywnie oferując większe korzyści skali, poprzez łączenie usług lub zasobów. Na przykład, personel pracuje w różnych placówkach, dzięki czemu możemy zaoferować większy dostęp do lekarzy rodzinnych w wielu różnych punktach i terminach. Niektóre z naszych dotychczasowych inicjatyw obejmują... 3 Podstawowa opieka zdrowotna w północno-zachodnim Merton: Zielone strony
PUNKTY SZCZEPIEŃ PRZECIWKO COVID-19 Nasi dyrektorzy kliniczni zarządzają zespołami punktów szczepień w Merton, aby zapewnić szybkie wprowadzenie podstawowych szczepionek na dużą skalę, a nasz personel pracuje niestrudzenie, aby chronić lokalną społeczność. Co dalej...? WSPÓŁPRACA Nasze przychodnie pracują wspólnie nad utworzeniem Grupy Zaangażowania Pacjenta (ang. PPG), aby zapewnić stały napływ opinii zwrotnych od wszystkich pacjentów. PERSONEL W dalszym ciągu badamy możliwości kreatywnego zaangażowania osób pełniących drugorzędne funkcje we wsparcie naszej pracy. PROJEKTY Kontynuujemy pracę nad innowacyjnymi projektami, aby zapewnić dostęp do lekarza rodzinnego wszystkim pacjentom oraz propagować zdrowie i dobrostan wszystkich grup społecznych w naszej sieci PCN. Informacje na temat niniejszej broszury Komunikacja Niniejsza broszura ma na celu przedstawienie pacjentom zasad funkcjonowania sieci placówek podstawowej opieki zdrowotnej (PCN). Jako sieć jesteśmy zaangażowani w pomoc naszym pacjentom w prowadzeniu zdrowszego życia. Broszura zawiera wiele przydatnych i podanych w łatwo przyswajalnej formie informacji odnoszących się do: • podstawowej opieki zdrowotnej, opieki społecznej i usług środowiskowych dostępnych dla mieszkańców • procesu leczenia w lokalnych placówkach • gorących tematów medycznych i poradników samopomocy Naszym zamiarem jest wyposażenie pacjentów w wiedzę pozwalającą na skuteczne znalezienie pomocy w razie potrzeby. Broszura dostępna jest w kilku językach na stronach przychodni. Na żądanie może zostać również udostępniona w wersji alfabetem Braille’a. Z życzeniami zdrowia, Zespół PCN Uwaga: informacje zamieszczone w niniejszej broszurze są prawidłowe na dzień 1 lutego 2023 r. Odnośniki do stron internetowych umieszczone w tekście prowadzą do stron domowych danych organizacji. w niektórych przypadkach konieczne będzie samodzielne wyszukanie informacji odnoszących się do danego regionu. KLUCZ Strona internetowa Telefon E-mail 4 5 Podstawowa opieka zdrowotna w północno-zachodnim Merton: Zielone strony
STATYSTYKA: W Zjednoczonym Królestwie co roku u około 360 000 osób diagnozuje się raka i szacuje się, że 1 na 2 osoby zachoruje na jakąś formę nowotworu w ciągu swojego życia. Istnieje ponad 200 rodzajów nowotworów, każdy leczony jest według indywidualnych schematów. PROMOCJA ZDROWIA: Na rozwój nowotworów wpływa szereg czynników, takich jak genetyka, słaba odporność, styl życia i środowisko naturalne. Kontrolowanie wszystkich czynników ryzyka nie jest możliwe, ale ważne jest, aby zmniejszać ryzyko zachorowania na nowotwór, prowadząc zdrowy tryb życia: PROMOWANIE BADAŃ PRZESIEWOWYCH: Badania przesiewowe pod kątem nowotworów to badania ukierunkowane na wykrycie wczesnych oznak raka u osób bez objawów. Pomagają w rozpoznaniu raka na wczesnym etapie, kiedy prawdopodobieństwo wyleczenia jest większe. Na przykład, badania przesiewowe w kierunku raka szyjki macicy mogą nawet zapobiec rozwojowi nowotworu. W Zjednoczonym Królestwie prowadzone są 3 programy badań przesiewowych, pod kątem raka jelita grubego, piersi i szyjki macicy. Nowotwory: WPROWADZENIE: Rak to choroba spowodowana niekontrolowanym wzrostem i podziałem komórek, które są budulcem tkanek i narządów organizmu. Rozprzestrzeniające się komórki rakowe mogą wpływać na otaczające je zdrowe tkanki i tworzyć guz. Nie wszystkie guzy są nowotworowe, ale niektóre komórki rakowe mogą być transportowane przez krew lub układ limfatyczny, wpływając na zdrowe tkanki w innych częściach ciała. Badania przesiewowe w kierunku raka jelita grubego: Badanie „FIT test” (immunochemiczne badanie kału) ma na celu wykrycie krwi utajonej w kale. Każda osoba w wieku od 60 do 74 lat, mieszkająca w Anglii i zarejestrowana w przychodni lekarza rodzinnego, do ukończenia 75. roku życia co 2 lata otrzymuje ten prosty test do wykonania w domu. Testy można zamówić pod bezpłatnym numerem telefonu: 0800 707 6060. Obecny program badań przesiewowych w kierunku raka jelita grubego jest stopniowo rozszerzany na osoby poniżej 60. roku życia. Badania przesiewowe w kierunku raka piersi: Mammografia jest badaniem RTG piersi wykrywającym masy nowotworowe w tkance piersi, które mogą być zbyt małe do zauważenia. Każda kobieta w wieku od 50 do 71 zarejestrowana w przychodni lekarza rodzinnego, do ukończenia 71. roku życia co 3 lata otrzymuje listowne zaproszenie na takie badanie. w punktach wykonywania badania można zatem umawiać się na wizytę co 3 lata. Badania przesiewowe w kierunku raka szyjki macicy: Cytologia sprawdza stan szyjki macicy stanowiącej kanał prowadzący do jamy macicy. Wszystkie kobiety i osoby posiadające szyjkę macicy i zarejestrowane w przychodni lekarza rodzinnego są listownie zapraszane na badanie co 3 lata, jeśli są w wieku od 25 do 49 lat, lub co 5 lat, jeśli są w wieku od 50 do 64 lat. Ryzyko rozwinięcia się raka szyjki macicy jest zatem bardzo małe. Rzucenie palenia Zbilansowana dieta Stosowanie środków ochrony przed słońcem Utrzymanie zdrowej wagi Zwiększenie aktywności fizycznej Ograniczenie spożycia alkoholu 7 Podstawowa opieka zdrowotna w północno-zachodnim Merton: Zielone strony 6
BADANIA PRZESIEWOWE W KIERUNKU NOWOTWORÓW SĄ PRZEZNACZONE DLA OSÓB NIE WYKAZUJĄCYCH ŻADNYCH OBJAWÓW. Jeśli masz objawy, nie czekaj na zaproszenie na badanie przesiewowe - jak najszybciej skontaktuj się z lekarzem. Poniżej wymieniono podstawowe oznaki i objawy: Chrypiący głos, chrypka lub kaszel, który nie chce ustąpić Owrzodzenie ust lub języka trwające dłużej niż trzy tygodnie Kaszel z krwią Duszności Trudności w przełykaniu Uporczywa zgaga lub niestrawność Utrata apetytu Uporczywe wzdęcia Silne nocne poty Utrata apetytu Zmęczenie Niewyjaśniona utrata wagi Niewyjaśniony ból Nietypowy guzek lub obrzęk w dowolnym miejscu ciała Nowy pieprzyk lub zmiany w znamieniu Niegojąca się rana Nietypowe zmiany w rozmiarze, kształcie piersi lub przy dotyku piersi, w tym zmiany sutka lub skóry Zmiany w wypróżnianiu, takie jak zaparcia, rozwolnienia lub częstsze oddawanie stolca Krew w stolcu Niewyjaśnione krwawienie z dróg rodnych, w tym po stosunku, między miesiączkami lub po menopauzie Krew w moczu Problemy z oddawaniem moczu Informacje NHS: earth-europe nhs.uk/conditions/cancer Wsparcie dla osób zmagających się z rakiem MacMillan Cancer Support: earth-europe macmillan.org.uk Infolinia: 0808 808 00 00 Ośrodek MacMillan Butterfly Centre przy szpitalu Epsom Hospital: Godziny pracy: Wtorek – piątek 9.30 – 16.30 01372 735 456 earth-europe epsom-sthelier.nhs.uk/cancer-information-and-support-centres Cancer Research UK (CRUK): earth-europe cancerresearchuk.org 0808 800 4040 Badania przesiewowe w kierunku raka jelita grubego: Przydatna strona: earth-europe nhs.uk/conditions/bowel-cancer-screening Helpline: 0800 707 6060 (również, aby zamówić testy FIT w przypadku osób po 75. roku życia) Badania przesiewowe w kierunku raka piersi: Przydatne strony: earth-europe london-breastscreening.org.uk – kliknij terminy wizyt (appointments) Lokalny punkt wykonywania badań przesiewowych: The Rose Centre, St George’s Hospital Badania przesiewowe 0203 758 2024 (Pon – Pt 8.00 – 19.00, Sob i Ndz 8.00 – 16.00 (z wyjątkiem świąt państwowych) Badania przesiewowe w kierunku raka szyjki macicy: Przydatne strony: earth-europe nhs.uk/conditions/cervical-screening Badania przesiewowe w kierunku raka prostaty: Przydatna strona: earth-europe prostatecanceruk.org Oto niektóre z podstawowych oznak i objawów raka. W przypadku wystąpienia nietypowych dla siebie objawów najlepiej porozmawiać z lekarzem, nawet jeśli objawów tych nie ma na poniższej liście. Przydatne linki: Poniżej znajduje się wykaz niektórych organizacji, do których można zwrócić się z prośbą o dodatkowe informacje lub pomoc Ilustracja ze strony internetowej Cancer Research UK: earth-europe cancerresearchuk.org/about-cancer/cancer-symptoms 8 9 Podstawowa opieka zdrowotna w północno-zachodnim Merton: Zielone strony
Twoje zdrowie Wprowadzenie: O chorobach współistniejących mówimy, gdy dana osoba cierpi na więcej niż jedną chorobę przewlekłą i schorzenie, które próbuje leczyć. Choroby współistniejące występujące w społeczeństwie to choroby serca, nadciśnienie, cukrzyca, choroby układu oddechowego, choroby psychiczne, w tym demencja, choroba zwyrodnieniowa stawów i choroba naczyń mózgowych. Są one zazwyczaj leczone wieloma lekami (często więcej niż 4 czy 5), co nazywamy polipragmazją. Przyczyną jednoczesnego występowania chorób współistniejących i polipragmazji jest starzejące się społeczeństwo lub potęgowanie kilku chorób przewlekłych przez niepełnosprawność i/lub niedołężność. W przypadku pacjentów przyjmujących wiele leków ze względu na wielochorobowość kluczowe jest dokonywanie przeglądu leków co najmniej raz lub dwa razy w roku. Przeglądy takie mają na celu sprawdzenie, czy przepisane leki przyjmowane są właściwie i w odpowiednich odstępach czasu. Podczas kontroli rozważane są również możliwości optymalizacji leczenia dla każdego pacjenta w celu oceny skuteczności w zakresie jakości życia i śmiertelności. PROMOCJA ZDROWIA: Promocja zdrowia i profilaktyka zdrowotna w starzejącej się populacji przynoszą korzyści nie tylko dla poszczególnych osób, ale również dla rosnącej populacji i dla NHS. Programy tego rodzaju ukierunkowane są głównie na utrzymanie ludzi w dobrym zdrowiu i zapewnienie im możliwości wyboru zdrowych zachowań i dokonywania świadomych zmian w celu zmniejszenia ryzyka zachorowania na choroby przewlekłe. LOKALNE USŁUGI: Istnieje wiele organizacji i łatwo dostępnych źródeł informacji dotyczących zapobiegania i kontrolowania chorób współistniejących. Jednym z przykładów w obrębie południowo-zachodniego Londynu jest ustrukturyzowany program edukacyjny „Prewencyjny Dziesięciobój” (ang. Prevention Decathlon) ukierunkowany na pomoc ludziom w uniknięciu chorób przewlekłych, którym można zapobiec, takich jak cukrzyca i choroby układu sercowonaczyniowego. w szczególności „Dziesięciobój Zapobiegania Cukrzycy” (ang. Diabetes Prevention Decathlon, DPD) to dziesięciotygodniowy program, do którego można zgłosić się samemu, zapewniający uczestnikom podejście holistyczne oraz sesje aktywności fizycznej w trybie osobistym lub wirtualnym. w południowo-zachodnim Londynie istnieje wiele podobnych programów, do wielu z nich można przystąpić z własnej woli, które obejmują interaktywne grupy wsparcia i są dostępne w wielu językach. Więcej informacji na stronie: earth-europe tinyurl.com/222c94v8 Zdrowie psychiczne staje się coraz większym problemem, zwłaszcza w dobie pandemii Covid-19 i po niej. Dorośli mieszkańcy Kingston, Merton, Richmond, Sutton i Wandsworth borykający się z trudnościami natury psychicznej i mający poczucie, że sobie nie poradzą, mogą skorzystać z 2 lokalnych kawiarni odnowy zdrowia psychicznego w południowo-zachodnim Londynie oferujących bezpieczną, integracyjną, darmową i przyjazną przestrzeń. Do obydwu kawiarni można po prostu przyjść bez konieczności wcześniejszej rezerwacji miejsca. Na miejscu czekają przyjaźnie nastawieni ludzie, którzy nie tylko potrafią słuchać, ale również zapewnią towarzystwo i możliwość udziału w terapeutycznych grupach i sesjach wsparcia - więcej szczegółowych informacji dostępnych jest na stronie: earth-europe tiny.cc/klt2vz Sunshine Recovery Café 296a Kingston Road, SW20 8LX 07908 436 617 [email protected] Naprzeciwko stacji kolejowej Wimbledon Chase, dojazd wieloma autobusami Inne przydatne źródła informacji to, między innymi, Merton Uplift (zgłoszenie z własnej inicjatywy), Merton CAMHS (dla młodych ludzi i nastolatków) oraz aplikacja NHS-Go Wellbeing (dla osób w wieku 16-25 lat). Na kolejnej stronie znajduje się wykaz innych przydatnych źródeł informacji / usług dostępnych w południowo-zachodnim Londynie: 10 11 Podstawowa opieka zdrowotna w północno-zachodnim Merton: Zielone strony
Think Action – Oferuje szeroki zakres leczenia oraz terapii opartych na rozmowie zapewniających wsparcie w zrozumieniu problemów zdrowia psychicznego i kontrolowaniu ich. [email protected] 020 3823 9063 Getting It On – Informacje i usługi dla osób w wieku 13-19 lat dotyczące zdrowia seksualnego i psychicznego, narkotyków, alkoholu oraz problemów w relacjach z innymi. earth-europe gettingiton.org.uk Talking Therapies – Merton oferuje szereg terapii psychologicznych, w tym terapia poznawczo-behawioralna i mindfulness. Można zgłosić się samodzielnie online lub poprosić lekarza rodzinnego o skierowanie earth-europe mertonuplift.nhs.uk/psychologicaltherapies 020 3513 5888 Adres: Generator Business Centre, Miles Road, Mitcham, CR4 3DA One You Merton – Przyjazne miejsce wsparcia na mapie lokalnych usług pomagające zadbać o dobre odżywianie się, więcej ruchu, rzucenie palenia lub ograniczenie picia. earth-europe oneyoumerton.org 020 8973 3545 YMCA – Program skierowania na ćwiczenia (ang. Exercise Referral) to ustrukturyzowany 12-tygodniowy program ćwiczeń oferujący serię indywidualnych sesji z wykwalifikowanym specjalistą od ćwiczeń. Kryteria – wiek powyżej 16 lat, miejsce zamieszkania lub pracy Merton, ćwiczenie mniej niż 30 min tygodniowo, choroba (fizyczna lub psychiczna) lub zagrożenie zdrowia z powodu wagi. earth-europe ymcastpaulsgroup.org/exercisereferral-programme YMCA Wimbledon 200 The Broadway Wimbledon SW19 1RY 020 8542 9055 [email protected] YMCA John Innes Youth Centre 61 Kingston Road Wimbledon SW19 1JN 020 8542 9055 [email protected] Y:Cube Mitcham George William Court Clay Avenue Mitcham CR4 1BB 07826 944272 [email protected] Health Watch Merton – Zapewnia wsparcie i udziela informacji pacjentom z cukrzycą lub w stanie przedcukrzycowym za pośrednictwem grup wsparcia 020 8685 2282 Adres: Healthwatch Merton, Vestry Hall, London Road, Mitcham CR4 3UD [email protected] LiveWell – Usługi z zakresu zdrowego stylu życia w Merton Ośrodek zapewnia większość usług w zakresie prewencji chorób układu krążenia, przy czym usługi obejmują zaprzestanie palenia, utratę wagi, aktywność fizyczną i inne. Zainteresowane osoby mogą samodzielnie umówić się na spotkanie z doradcą ds. zdrowia, który może udzielić ogólnych porad dotyczących poprawy zdrowia i wyznaczenia indywidualnych celów zdrowotnych. Porady mogą dotyczyć zdrowszej diety, ograniczenia spożycia alkoholu, zdrowia psychicznego, technik redukcji stresu, zwiększenia aktywności fizycznej i utraty wagi. earth-europe nhs.uk/live-well KIM JEST SPECJALISTA PIERWSZEGO KONTAKTU? Specjaliści pierwszego kontaktu (FCP) są wykwalifikowanymi fizjoterapeutami z zaawansowanymi umiejętnościami w zakresie praktyki klinicznej, którzy są w stanie ocenić, zdiagnozować, leczyć i wypisać pacjentów bez udziału lekarza w przypadku szerokiej gamy problemów związanych z układem mięśniowoszkieletowym. Celem wprowadzenia usługi FCP w strukturach sieci PCN jest zapewnienie pacjentom z problemami mięśniowoszkieletowymi dostępu do wysokiej jakości opieki w ciągu kilku dni od zwrócenia się przez nich do przychodni, co przyspieszy ich powrót do zdrowia, a w rezultacie czas oczekiwania na wizytę u lekarza rodzinnego ulegnie skróceniu. CO OBEJMUJE USŁUGA SPECJALISTY PIERWSZEGO KONTAKTU (FCP)? Wizyta u FCP polega w pierwszej kolejności na ocenie stanu zdrowia pacjenta i postawieniu diagnozy. Na tej podstawie FCP będzie w stanie zalecić odpowiednie postępowanie (w tym program ćwiczeń do wykonywania w domu) oraz skierować pacjenta do zespołu fizjoterapeutycznego NHS, jeśli konieczna będzie dalsza fizjoterapia lub wizyty kontrolne. FCP może również skierować do specjalisty i wysłać na dalszą diagnostykę (w tym rezonans magnetyczny i badania krwi), jeśli są ku temu wskazania. CZEGO NIE OBEJMUJE USŁUGA SPECJALISTY PIERWSZEGO KONTAKTU (FCP)? Wizyta u FCP nie obejmuje zabiegów manualnych (masażu/innych interwencji manualnych), jednak nasi specjaliści pierwszego kontaktu mają wiedzę na temat lokalnych usługi i firm sektora prywatnego, dzięki czemu mogą wydać eksperckie zalecenia, jeśli uznają, że tego rodzaju terapia przyspieszy powrót do zdrowia. PODSTAWOWE INFORMACJE (PROBLEMY UKŁADU MIĘŚNIOWOSZKIELETOWEGO w RAMACH OGÓLNEJ PRAKTYKI) W Zjednoczonym Królestwie schorzenia układu mięśniowo-szkieletowego są w przeważającej mierze leczone w ramach struktur podstawowej opieki zdrowotnej, stanowiąc około 14% konsultacji lekarzy rodzinnych. Wprowadzono funkcję specjalisty pierwszego kontaktu (First Contact Practitioner, FCP) w celu wzmocnienia opieki nad pacjentami z problemami układu mięśniowo-szkieletowego, zwiększenia możliwości przyjęć w przychodniach rodzinnych i ułatwienia dostępu do usług podstawowej opieki zdrowotnej. Układ mięśniowo-szkieletowy 12 13 Podstawowa opieka zdrowotna w północno-zachodnim Merton: Zielone strony
FCP nie może ponadto przepisać leków, jednak z uwagi na jego doskonałe relacje z lekarzami rodzinnymi i znajomość farmakologii pacjenci mogą uzyskać szybszy dostęp do leków po wizycie u FCP, jeśli są do tego wskazania. DLACZEGO CZASEM LEPIEJ JEST UMÓWIĆ SIĘ DO FCP ZAMIAST DO LEKARZA RODZINNEGO (GP)? Około 20% pacjentów zgłasza się do lekarza z problemami szyi, pleców, stawów lub mięśni, który następnie kieruje ich do fizjoterapeuty i często oznacza to długi czas oczekiwania. Umawiając się do FCP na wczesnym etapie pozwala pacjentom na uniknięcie długiego oczekiwania, dzięki czemu mają statystycznie największe szanse na powrót do zdrowia i płynne leczenie w strukturach NHS. JAK ZAREZERWOWAĆ WIZYTĘ U FCP? Aby umówić się na wizytę u FCP, należy po prostu poprosić o to recepcjonistkę w swojej przychodni. Załączony schemat może ułatwić pacjentowi podjęcie decyzji, czy umówić się na wizytę do lekarza rodzinnego (GP) czy do FCP. Lekarze rodzinni mogą również kierować pacjentów do FCP i leczyć pacjentów ze schorzeniami mięśniowo-szkieletowymi wspólnie z FCP. Możliwość umówienia się z lekarzem w przypadku schorzeń układu mięśniowo-szkieletowego wciąż pozostaje otwarta dla pacjenta. W JAKI SPOSÓB SPECJALIŚCI PIERWSZEGO KONTAKTU (FCP) SĄ ZINTEGROWANI z USŁUGAMI FIZJOTERAPEUTYCZNYMI W RAMACH NHS MERTON? Nasi specjaliści pierwszego kontaktu (FCP) mają znakomite relacje z usługami fizjoterapeutycznymi NHS „Connect Health”, które zazwyczaj świadczone są w Nelson Health Centre. Dostępne są wizyty telefoniczne, wideo i osobiste. Wielu pacjentów zaczyna często od FCP, a jeśli konieczne jest dalsze leczenie, korzysta z usług zespołu fizjoterapeutów NHS. Obowiązuje system samodzielnych zgłoszeń pacjentów, telefonicznie lub przez stronę internetową. w razie konieczności z zespołem fizjoterapeutów mogą skontaktować się nasi FCP i lekarze rodzinni. REDUKCJA ZABURZEŃ MIĘŚNIOWO-SZKIELETOWYCH (MSK) WSKUTEK OPIEKI FCP Wskaźniki odpowiedzi na badania kontrolne po 1, 2 i 3 miesiącach wynosiły odpowiednio 63%, 62% i 54%. Globalna zmiana w objawach ze strony układu mięśniowo-szkieletowego (definiowana jako lepiej/znacznie lepiej) odkąd pacjenci umawiali się na pierwszą wizytę do FCP nieznacznie wzrosła od 58% w miesiącu 1 do 64% w miesiącu 3 Nastąpiło średnie zmniejszenie natężenia bólu o 2,8 w stosunku do wartości wyjściowej DOŚWIADCZENIE PACJENTA Pacjenci akceptowali wizyty u FCP w bardzo dużym stopniu; 98% pacjentów biorących udział w ankiecie zgłosiło zaufanie do kompetencji FCP w zakresie oceny ich problemu 95% zgłosiło uzyskanie wystarczających informacji dotyczących samoopieki 93% zgłosiło uzyskanie wystarczających informacji dotyczących ich zaburzenia mięśniowo-szkieletowego Pacjenci zgłosili, że czuli się docenieni jako jednostki, jeśli chodzi o „opiekę i szacunek” ze strony pracowników przychodni oraz „zrozumienie i zaangażowanie” ich problemu przez FCP. Etapy leczenia pacjenta Czy ma Pani/Pan problem, który dotyczy szyi, pleców, kości, stawów lub mięśni? TAK NIE Zarezerwuj wizytę u Lekarza rodzinnego (GP) Zarezerwuj wizytę u Lekarza rodzinnego (GP) Zarezerwuj wizytę u Lekarza rodzinnego (GP) NIE TAK TAK NIE Czy w tej chwili czuje się Pani/Pan źle? Czy chciał(a)by Pani/Pan umówić się na wizytę do fizjoterapeuty zamiast do lekarza rodzinnego? Link do ich strony internetowej earth-europe connecthealth.co.uk/services/merton Zarezerwuj wizytę u Specjalisty pierwszego kontaktu (FCP) 14 15 Podstawowa opieka zdrowotna w północno-zachodnim Merton: Zielone strony
Szczepienia są najbezpieczniejszym sposobem na zapewnienie dzieciom ochrony przed poważnymi chorobami. Niektóre choroby mogą zabić dzieci lub spowodować długotrwałe uszkodzenie ich zdrowia. Szczepienia przygotowują organizmy dzieci do zwalczenia chorób, jeśli będą miały z nimi kontakt. Szczepionki stymulują organizm do wytworzenia przeciwciał zwalczających infekcje. Szczepienia (ang. immunisation) inaczej nazywane są po angielsku „vaccination”, „jab” lub „injection”. Szczepienia zgodnie z kalendarzem szczepień obowiązującym w Zjednoczonym Królestwie zaczynają się w ósmym tygodniu życia i trwają do okresu szkolnego, do około 13. roku życia. Szczepionka BCG może zostać jednak podana po urodzeniu w szpitalu lub lokalnej przychodni, jeśli dziecko się do tego kwalifikuje. Większość szczepień wykonuje pielęgniarka w przychodni, a kiedy dziecko zacznie naukę w szkole, szczepienia będzie wykonywać szkolny zespół ds. szczepień. Na wszelkie pytania związane ze szczepieniami ochronnymi dzieci odpowie pielęgniarka, lekarz rodzinny, położna, pielęgniarka środowiskowa lub pielęgniarka ds. szczepień w szkole. Jeśli wyszczepialność nie pozostanie na wysokim poziomie, wiele z poważnych chorób, na które już nie chorujemy, powróci z tych części świata, w których wciąż występują. Jeśli do tego dojdzie, niezaszczepione dzieci mieszkające lokalnie będą narażone na te choroby, związane z nimi powikłania, a nawet śmierć. Istnieją szczepionki chroniące dzieci przed: zapaleniem opon mózgowych, krztuścem, odrą i grypą - to tylko kilka przykładów. Pełny kalendarz szczepień obowiązujący w Zjednoczonym Królestwie można zobaczyć tutaj: earth-europe tiny.cc/ult2vz Szczepienia ochronne dzieci KOCHAJ JE, CHROŃ JE, SZCZEP JE! NORTHWEST MERTON FCP: LACHLAN KERN – BIOGRAFIA Lachlan jest wyszkolonym w Australii fizjoterapeutą układu mięśniowo-szkieletowego przyjmującym w Surrey Physio. Od września 2020 r. pracuje jako specjalista pierwszego kontaktu w naszej sieci PCN. Obecnie Lachlan pracuje w placówkach Northwest Merton PCN, takich jak Wimbledon Village Surgery, Wimbledon Medical Practice, Alexandra Surgery i Vineyard Hill Road Surgery. Pełni również funkcję kierownika klinicznego wszystkich specjalistów pierwszego kontaktu (FCP) w Radzie ds. zintegrowanej opieki w Merton (Merton Integrated Care Board). Jego praca polega na kształceniu i monitorowaniu innych fizjoterapeutów oraz komunikowaniu się z innymi pracownikami ochrony zdrowia i usługami NHS w celu zoptymalizowania pracy FCP w Merton. Poza fizjoterapią... Lachlan jest zapalonym tenisistą, fanem Liverpool FC/Aussie FC i uwielbia podróże po świecie. 16 17 Podstawowa opieka zdrowotna w północno-zachodnim Merton: Zielone strony
Twoja apteka - jak może pomóc w poprawie zdrowia układu sercowo-naczyniowego Lokalna lub pobliska apteka może zaoferować wiele form wsparcia. Pracownicy aptek, jako wykwalifikowani pracownicy ochrony zdrowia, mogą udzielić porady klinicznej i zaproponować leki bez recepty na szereg drobniejszych dolegliwości, takich jak kaszel, przeziębienie, ból gardła, ból brzucha oraz różnego rodzaju inne bóle. Jeśli objawy wskazują na poważniejszy problem, farmaceuci są odpowiednio przeszkoleni, aby dopilnować, że pacjent otrzyma właściwą pomoc. Na przykład, powiedzą, jeśli konieczna jest wizyta u lekarza, pielęgniarki czy innego pracownika ochrony zdrowia. Wszyscy farmaceuci są szkoleni przez 5 lat w zakresie stosowania leków. Odbywają również szkolenia z leczenia drobnych dolegliwości oraz udzielania porad dotyczących zdrowia i dobrego samopoczucia. Nadciśnienie jest głównym czynnikiem ryzyka wystąpienia udaru oraz dużym czynnikiem ryzyka w przypadku zawału serca, niewydolności serca i choroby nerek. Ludzie z nadciśnieniem tętniczym są trzykrotnie bardziej narażeni na choroby serca i udar oraz dwukrotnie bardziej narażeni na śmierć w wyniku tych chorób niż ludzie z prawidłowym ciśnieniem krwi. Zdrowie układu sercowo-naczyniowego Choroba sercowo-naczyniowa (CVD) jest jedną z głównych przyczyn przedwczesnej śmierci w Anglii Dotyka 7 milionów ludzi i odpowiada za 1,6 mln lat życia skorygowanych niepełnosprawnością Nadciśnienie tętnicze jest największym czynnikiem ryzyka CVD Pięć najważniejszych czynników ryzyka wszystkich przedwczesnych zgonów i niepełnosprawności w Anglii 5,5 miliona ludzi w Anglii ma niezdiagnozowane nadciśnienie tętnicze CVD jest kluczowym czynnikiem nierówności w zakresie zdrowia i odpowiada za około 25% różnicę w oczekiwanej długości życia Rolą insuliny jest umożliwienie glukozie (cukrowi) we krwi dostanie się do komórek i dostarczenie energii organizmowi. Ponieważ insulina nie działa prawidłowo, poziom cukru stale rośnie, kiedy spożywamy węglowodany i słodkie napoje. Utrzymujący się wysoki poziom cukru we krwi może spowodować powikłania w obszarze serca, nerek, oczu i stóp. Można wyróżnić dwa podstawowe typy cukrzycy: typ 1 i typ 2. Zachorowalność na cukrzycę typu 2 rośnie, stanowiąc około 90% wszystkich przypadków cukrzycy. Leczenie wywołanych przez nią powikłań kosztuje NHS 25 000 £ na minutę. Na zwiększenie ryzyka zachorowania na tę chorobę ma wpływ wiek, pochodzenie etniczne, przypadki w rodzinie, inne choroby i masa ciała. Dobra nowina jest taka, że można pomóc sobie w kontrolowaniu poziomu glukozy we krwi i zredukować ryzyko choroby serca i może konieczności przyjmowania leków. Lekarz rodzinny, pielęgniarka i lokalni diabetolodzy służą pomocą. Leczenie obejmuje zdrowe odżywanie, prowadzenie aktywnego stylu życia poprzez zwiększenie ilości ćwiczeń fizycznych oraz utrzymanie zdrowej wagi, a także, oczywiście, niepalenie. Leki przyjmowane są w formie tabletek, a w razie konieczności zastrzyków z insuliny. Zalecane jest również usystematyzowane kształcenie; organizacja Diabetes UK mówi: „Dowody pokazują, że ludzie, którzy mają dostęp do edukacji i wsparcia, mają większe szanse na osiągnięcie swoich celów i wytrwanie przy nich”. Diabetes UK to wspaniała, działająca od wielu lat organizacja charytatywna dla osób cierpiących na cukrzycę. Można tu znaleźć wiele informacji przedstawionych w formie krótkich filmików wideo, materiały edukacyjne, wskazówki dotyczące zdrowego żywienia oraz narzędzia interaktywne. Na stronie internetowej tej organizacji widnieje informacja na temat dwóch kursów przeznaczonych w szczególności dla osób chorujących na cukrzycę typu 2: DESMOND i X-PERT. w Merton prowadzone są lokalne kursy DESMOND, w których można uczestniczyć wirtualnie lub osobiście. INFORMACJE NA TEMAT CUKRZYCY Cukrzyca to bardzo poważna choroba polegająca na zbyt wysokim poziomie cukru we krwi. Dzieje się tak dlatego, że insulina wytwarzana przez trzustkę nie pracuje prawidłowo lub nie jest wytwarzana w wystarczającej ilości. Cukrzyca Rób to przez całe życie! 18 19 Podstawowa opieka zdrowotna w północno-zachodnim Merton: Zielone strony
Jakiego innego wsparcia może udzielić apteka? Wiele aptek otwartych jest do późna i w weekendy. Nie jest potrzebne wcześniejsze umawianie się. W większości aptek znajdują się osobne pomieszczenia do konsultacji, w których można omówić swoje problemy z pracownikami apteki z zachowaniem poufności. Podstawowe usługi To usługi świadczone przez wszystkie apteki: Utylizacja niepotrzebnych leków Propagowanie zdrowego stylu życia W skazanie innych dostawców usług zdrowotnych Wsparcie pacjenta w samoopiece Wydawanie leków C ykliczne wydawanie leków (po ustaleniu z lekarzem rodzinnym) Cykliczne recepty mogą być wydawane na 2 różne sposoby: Pacjent zamawia zatwierdzenie recepty przez lekarza za każdym razem, gdy potrzebuje uzupełnienia leków. Pacjent zamawia receptę raz, a lekarz zatwierdza seryjne wydawanie leków. Leki wysyłane są do apteki automatycznie, więc pacjent nie musi za każdym razem ich zamawiać. Jest to tzw. elektroniczne cykliczne wydawanie leków. Przychodnia lekarza rodzinnego lub apteka powiadamia pacjenta o konieczności ponownego zamówienia recepty. W obu przypadkach pacjent może: Wybrać konkretną aptekę (wskazana apteka), z której za każdym razem odbierze leki Zadzwonić do apteki lub skontaktować się z nią online na kilka dni przed skończeniem się leków, aby sprawdzić, czy zamówienie jest już gotowe do odbioru Za każdym razem zdecydować, gdzie odbierze leki Pacjent otrzyma papierową wersję recepty z kodem kreskowym, którą może zrealizować w dowolnej aptece w Anglii, ewentualnie apteka może wyszukać receptę po numerze NHS pacjenta Dodatkowe usługi To usługi świadczone przez większość aptek: Przeglądy użytkowania urządzeń Usługi konsultacji aptecznych (ang. Community Pharmacy Consultation Service, CPCS) w przypadku mniejszych dolegliwości - pacjent może zostać skierowany na konsultację do farmaceuty przez swoją przychodnię lub przez NHS111 CPCS w przypadku pilnej konieczności uzupełnienia leków za pośrednictwem NHS111 Szczepienia przeciwko grypie Badanie w kierunku zapalenia wątroby typu C Rozpoznawanie przypadków nadciśnienia tętniczego (jak powyżej) Usługa Nowe leki (ang. New Medicines service, NMS) zapytaj farmaceutę, jak może pomóc, jeśli przepisano Ci nowe leki na następujące choroby – astma – przewlekła obturacyjna choroba płuc (COPD) – cukrzyca typu 2 – nadciśnienie tętnicze – osoby, którym zapisano nowy lek na rozrzedzenie krwi Usługa Leki po hospitalizacji (ang. Discharge Medicines Service, DMS) zapewnia wsparcie dla pacjentów o złożonych potrzebach w zakresie leków zapisanych przy wypisie ze szpitala Dostosowanie urządzenia stomijnego (SAC) Rzucenie palenia Porady dotyczące zdrowia seksualnego i awaryjnej antykoncepcji hormonalnej W jaki sposób mogą pomóc lokalne apteki? Pracownicy aptek mogą zaproponować zmierzenie ciśnienia krwi szerokiej grupie pacjentów i grup demograficznych. Interwencje podejmowane w lokalnych aptekach w celu zapobiegania, wykrywania i kontrolowania nadciśnienia tętniczego są zalecane w krajowych wytycznych organizacji Public Health England (PHE) i NHS England. Kto może zmierzyć sobie ciśnienie w lokalnej aptece? Kryteria kwalifikujące Osoby dorosłe w wieku 40 lat i więcej, u których nie zdiagnozowano nadciśnienia W drodze wyjątku, osoby przed 40. rokiem życia z nadciśnieniem w wywiadzie rodzinnym (według uznania farmaceuty) Osoby w wieku 35-39 lat na własną prośbę (według uznania farmaceuty) Osoby dorosłe skierowane przez przychodnię W ramach usługi cyklicznego wznawiania recept farmaceuta zapyta pacjenta o ewentualne problemy lub skutki uboczne przyjmowanych leków oraz, w stosownych przypadkach, może je omówić z pacjentem i jego lekarzem rodzinnym. Fakt: Około jedna trzecia osób z nadciśnieniem tętniczym nie wie, że je ma 20 21 Podstawowa opieka zdrowotna w północno-zachodnim Merton: Zielone strony
W październiku 2022 r. świętowano 5. rocznicę wprowadzenia usługi recept społecznych w Merton. Jesteśmy jednym z dostawców świadczących te usługi najdłużej w Zjednoczonym Królestwie, a nasz zespół pracowników koordynujących (ang. Link Workers) wspiera pacjentów z potrzebami niemedycznymi z 6 sieci PCN w Merton (składających się z 22 przychodni). Nasi współpracownicy mają profesjonalne kwalifikacje w zakresie psychologii, doradztwa, zdrowia, edukacji czy pomocy społecznej. Można umówić się z pracownikiem koordynującym na maksymalnie 6 60-minutowych spotkań. Pracownik ten udzieli wsparcia i wytycznych, a także wskaże setki zajęć dostępnych w okolicy. Stosujemy podejście skoncentrowane na danej osobie i oparte na jej mocnych stronach, co oznacza, że usługa jest całkowicie podporządkowana jej potrzebom i preferencjom. W okresie od kwietnia 2021 r. do marca 2022 r. otrzymaliśmy 2892 nowych skierowań w ramach programu recept społecznych. Głównymi przyczynami skierowań były problemy z zakresu zdrowia psychicznego - 1007 skierowań oraz izolacja społeczna - 538 skierowań. Pragniemy wprowadzić 3 idee, aby zapobiegać izolacji społecznej, poprawić zdrowie psychiczne i umocnić więzi społeczne. Po pierwsze, spędzanie co najmniej 15 minut codziennie na rozmowie z ukochaną osobą lub pisaniu do niej listu. Nie wydaje się, aby 15 minut to było długo, ale konsekwentne stosowanie się do tej zasady sprawi, że ten krótki okres czasu dokona dużych zmian w naszym odczuwaniu więzi z innymi. Po drugie, ograniczenie rozpraszania uwagi i poświęcenie niepodzielnej uwagi innym osobom. Odświeżanie wątków w mediach społecznościowych lub przewijanie maili jest oczywiste dla osoby, z którą rozmawiamy. Jakość naszych relacji ma znaczenie. Po trzecie, znalezienie sposobów, aby służyć innym. Możemy zajrzeć do sąsiada, żeby sprawdzić, czy u niego wszystko w porządku. Możemy komuś podrzucić jedzenie. Możemy napisać do ludzi, aby dać im znać, że wiemy, że przechodzą przez trudny okres i że o nich myślimy. To małe, ale mające dużą moc sposoby, w jakie możemy starać się służyć innym. Osoby, które chciałyby porozmawiać z pracownikiem koordynującym o swoich niemedycznych problemach, mogą już dziś zarezerwować wizytę w swojej przychodni. Inne usługi, które można uzyskać w aptece Szczepienia dla podróżnych (u prowadzących kliniki dla podróżnych) Szczepienia prywatne Holistyczne wsparcie zdrowia Weryfikacja samopoczucia Pracownicy aptek mogą udzielić porad dotyczących leczenia szeregu częstych schorzeń i drobnych urazów, takich jak: – bóle – ból gardła – kaszel – przeziębienie – grypa – ból ucha – zapalenie pęcherza moczowego – wysypki skórne – ząbkowanie – zapalenie spojówek Farmaceuci mogą pomóc w wyborze leków bez recepty. Stosowanie inhalatora w astmie i związane z tym porady Badania przesiewowe w kierunku chlamydii i leczenie Usługi związane z nadużywaniem substancji, w tym programy wymiany igieł i strzykawek Usługa kontrolowania wagi ciała Oraz szereg innych form wsparcia w zależności od danej apteki Recepty społeczne – zdrowie psychiczne 22 23 Podstawowa opieka zdrowotna w północno-zachodnim Merton: Zielone strony
Mając na celu pomoc w złagodzeniu niektórych presji, na jakie często narażone są gabinety lekarskie, współpraca z Federation Merton Health i London Ambulance Service zaowocowała uruchomieniem usługi wizyt domowych z udziałem ratowników medycznych, która obecnie świadczona jest już drugi rok. Na ulicach Merton można czasem dostrzec naszych ratowników medycznych, Bena i Luke’a, pracujących na zmianę i wyposażonych w torby medyczne, przemieszczających się na rowerach elektrycznych od drzwi do drzwi, odwiedzając pacjentów w ramach naszej sieci PCN. Oto, co powiedział Luke na temat ratowników medycznych i usługi wizyt domowych PCN: „Ratownicy medyczni mają często doświadczenie w pomocy medycznej w nagłych przypadkach (stany o nagłym początku, które na ogół są leczone przez krótki czas). Są w stanie dokonać kompletnych obserwacji, a także wykonać badania krwi, aby zidentyfikować niepokojące objawy, które mogą sugerować potrzebę skierowania sprawy dalej lub dalszego leczenia. Mają dostęp do ścieżek dalszego postępowania, takich jak recepty społeczne, fizjoterapia i farmaceuci. Mogą współpracować z lekarzem rodzinnym po dokonaniu oceny stanu pacjenta w celu wysłania recept do wybranej apteki, chociaż niektórzy ratownicy mogą sami wypisywać recepty. Wizyty domowe – ratownicy medyczni Katalog usług do samodzielnego wyboru W przypadku umówienia wizyty u ratownika medycznego lub jego wizyty domowej z powodu niezdiagnozowanego problemu medycznego można się spodziewać zbierania szczegółowego wywiadu, przeprowadzenia badania / oceny oraz omówienia diagnozy i dalszego postępowania.” Nasi ratownicy medyczni są w gotowości, aby pomóc w ocenie i leczeniu wielu pacjentów w społeczności, w tym tych cierpiących na długotrwałe choroby, pacjentów szczególnie narażonych, takich jak osoby starsze / słabe, lub tych, którzy niedawno zostali wypisani ze szpitala. Po dokonaniu oceny stanu pacjenta ratownicy mogą współpracować z lekarzem rodzinnym w celu zastosowania odpowiedniego leczenia, skierowania do właściwego specjalisty lub wsparcia już wdrożonych planów opieki. Poniżej przedstawiamy kilka przykładowych działań Age UK Merton, do których wcześniej kierowali nasi ratownicy medyczni: Lunche w środku tygodnia earth-europe tiny.cc/7mt2vz Klub towarzyski (poniedziałki i środy) + Klub rękodzieła (wtorki) earth-europe tiny.cc/8mt2vz Ćwiczenia na krzesłach (przez aplikację Zoom wtorki i środy osobiście) earth-europe tiny.cc/9mt2vz Przydatne aktywne linki z wykazami usług Katalogi Merton earth-europe directories.merton.gov.uk MVSC Find a group Internetowa baza danych zawierająca głównie informacje o lokalnych usługach/działaniach oferowanych przez sektor wolontariatu i społeczności lokalnej earth-europe mertonconnected.co.uk Care4me Internetowa baza danych zawierająca głównie informacje o lokalnych usługach/działaniach oferowanych przez sektor wolontariatu i społeczności lokalnej earth-europe care4me.org.uk CarePlace Londyńskie scentralizowane źródło informacji i porad dotyczących opieki i usług komunalnych (zlecone przez West London Alliance) earth-europe careplace.org.uk TELEFONY ZAUFANIA Znajdź lokalny lub krajowy zatwierdzony telefon zaufania earth-europe helplines.org/helplines Surrey Info Point Znajdź usługi w Surrey earth-europe surreyinformationpoint.org.uk Advice Local Znajdź pomoc dotyczącą zasiłków, pracy, pieniędzy, problemów mieszkaniowych i innych earth-europe advicelocal.uk Usługi doradcze Citizens Advice Lambeth and Merton earth-europe caml.org.uk Citizens Advice Help to Claim Universal Credit Line Usługa Help to Claim udziela wsparcia na wczesnym etapie ubiegania się o świadczenie Universal Credit, od złożenia wniosku, aż do pierwszej wypłaty. 0800 144 8 444. Informacje zamieszczone w niniejszej broszurze są prawidłowe na dzień 1 lutego 2023 r. Odnośniki do stron internetowych umieszczone w tekście prowadzą do stron domowych danych organizacji. w niektórych przypadkach konieczne będzie samodzielne wyszukanie informacji odnoszących się do danego regionu. KLUCZ Strona internetowa Telefon E-mail UWAGA Poniżej znajduje się wykaz tylko niektórych usług dostępnych w Merton lub w całym kraju. Istnieją również inne i zachęcamy do dokonania rozeznania we własnym zakresie i wyboru zajęć najodpowiedniejszych dla siebie. 24 25 Podstawowa opieka zdrowotna w północno-zachodnim Merton: Zielone strony
Civil Legal Aid Advice Line Aby sprawdzić, czy kwalifikujesz się do bezpłatnej pomocy prawnej, zadzwoń: 0345 345 4 345. Godziny pracy: poniedziałek – piątek 9.00 – 20.00, sobota 9.00 – 12:30. Koszt połączenia od 4p za minutę, można poprosić o oddzwonienie. earth-europe gov.uk/civil-legal-advice South West London Law Centres Oferują punkty doraźnych DARMOWYCH porad prawnych oraz bezpłatną pomoc prawną dla osób, które się do niej kwalifikują. earth-europe swllc.org Find Legal Aid/Family Mediator Znajdź doradcę ds. bezpłatnej pomocy prawnej lub mediatora rodzinnego. earth-europe find-legal-advice.justice.gov.uk Wsparcie w żałobie Grief Support Wimbledon Guild – oferuje indywidualne porady, informacje i wsparcie przed i po stracie bliskiej osoby. earth-europe wimbledonguild.co.uk Cap Debt Advice Pomoc dla zadłużonych, kursy dot. pieniędzy, umiejętności życiowe, klub pracy. earth-europe capuk.org/get-help Springfield Law Centre Niezależna organizacja charytatywna udzielająca specjalistycznych porad w sprawach mieszkaniowych, opieki społecznej, zadłużenia i świadczeń socjalnych. w sprawie porad dotyczących świadczeń/ apelacji/trybunałów należy skontaktować się z doradcą prawnym Dennisem 0203 513 3931. earth-europe springfieldlawcentre.org.uk MCIL Oferuje usługi i możliwości dla dorosłych osób niepełnosprawnych oraz doradztwo i rzecznictwo. earth-europe mertoncil.org.uk Carers Support MertonWsparcie dla opiekunów nieformalnych. earth-europe csmerton.org SSAFA Zapewnia wsparcie w formie doświadczonych, nieosądzających i przyjaznych porad, jak również różnorodnych usług praktycznych, które obejmują szereg kwestii społecznych, rodzinnych i finansowych. earth-europe ssafa.org.uk/london-south-west Bluecross Opieka i zabiegi weterynaryjne oferowane NIEODPŁATNIE (zapraszamy do dobrowolnych wpłat) dla osób korzystających z zasiłków uzależnionych od dochodu, mieszkających w określonych obszarach kodów pocztowych w Merton. earth-europe bluecross.org.uk/merton SAILINE Seafarers’ Advice & Information Line to porady obywatelskie przeznaczone wyłącznie dla marynarzy. Bezpłatne porady dotyczące świadczeń, zadłużenia, kwestii mieszkaniowych i wiele więcej. earth-europe sailine.org.uk Advice4renters Advice4Renters (A4R) jest jedyną organizacją doradczą w Londynie dla prywatnych najemców, dostępna jest bezpłatna pomoc prawna i niedroga pomoc. earth-europe advice4renters.org.uk Independent Health Complaints Advocacy dla osób, które chciałyby złożyć skargę na leczenie zapewnione przez NHS. earth-europe nhs.uk – wyszukaj adwokata. Rights Of Women z naszych bezpłatnych infolinii mogą skorzystać kobiety pragnące uzyskać poradę w wielu kwestiach prawnych, takich jak przemoc domowa, kontakty z dziećmi, przemoc seksualna i proces karny oraz imigracja i azyl, a także innych kwestiach prawnych wynikających z rozpadu związku. earth-europe rightsofwomen.org.uk/get-advice Taxaid Bezpłatne poufne porady z zakresu podatków dla osób o niskim dochodzie dotyczące kwestii, takich jak zaległości podatkowe lub samozatrudnienie. earth-europe taxaid.org.uk Transport For All Telefon zaufania dotyczący dostępnych form transportu, dla osób niepełnosprawnych i starszych, porady i formularz wniosku o wydanie kart Freedom Pass, Blue Badge lub Diala-Ride. Składanie odwołań w przypadku odrzucenia wniosku, Składanie skarg na problemy napotykane podczas podróży, Pomoc w planowaniu podróży po Londynie. earth-europe transportforall.org.uk Fosterline Fosterline to bezpłatna, poufna i bezstronna pomoc dla opiekunów zastępczych i wszystkich, którzy myślą o zostaniu opiekunami zastępczymi. earth-europe fosterline.info TFL Sarah Hope Line Oferuje kompleksową pomoc i wsparcie dla każdego, kto jest pogrążony w żałobie lub doznał obrażeń zmieniających życie w wyniku zdarzenia z udziałem organizacji Transport for London. earth-europe tfl.gov.uk – wyszukaj „Incident support service” Elder Abuse Bezpłatny telefon zaufania, który zapewnia informacje, porady i wsparcie ofiarom i innym osobom, które są zaniepokojone lub były świadkami nadużycia, zaniedbania lub wykorzystania finansowego. 080 8808 8141. earth-europe wearehourglass.org Disability Law Service Udzielanie bezpłatnych porad prawnych osobom niepełnosprawnym i chorym na stwardnienie rozsiane oraz ich opiekunom w celu zapewnienia im dostępu do ich praw i sprawiedliwego traktowania. Porady dotyczą opieki społecznej, zatrudnienia, kwestii mieszkaniowych i świadczeń socjalnych. earth-europe dls.org.uk Język angielski dla obcokrajowców (ESOL) i imigracja Learn English Together Informacje na temat wszystkich bezpłatnych i płatnych kursów języka angielskiego w Merton. Pomoc w ocenie poziomu znajomości języka angielskiego i znalezienie odpowiednich zajęć. earth-europe learnenglishinmerton.org Migrant Families Network Narzędzie pozwalające dowiedzieć się, czy dana osoba może korzystać z usług socjalnych, ubiegać się o świadczenia i szukać porady prawnej. earth-europe migrantfamilies.nrpfnetwork.org.uk Migrant Help Infolinia dla osób ubiegających się o azyl oraz środki finansowe Home Office (Ministerstwa Spraw Wewnętrznych) na wsparcie obywateli UE znajdujących się w trudnej sytuacji w ubieganiu się o o status osoby osiedlonej lub wstępnie osiedlonej. earth-europe migranthelpuk.org CARAS CARAS to organizacja charytatywna działająca na rzecz społeczności lokalnej z siedzibą w Tooting. Wspieramy uchodźców i osoby ubiegające się o azyl, które mieszkają w południowozachodnim Londynie. Głównie kobiety. earth-europe caras.org.uk South London Refugee Association (SLRA) Zapewnia porady ekspertów, specjalistyczne usługi i skuteczne wsparcie dla uchodźców, osób ubiegających się o azyl i migrantów wymagających szczególnej troski w południowym Londynie. Zapewniamy bezpłatne lekcje angielskiego dla obcokrajowców (ESOL) oraz zajęcia dla osób ubiegających się o azyl. earth-europe slr-a.org.uk 26 27 Podstawowa opieka zdrowotna w północno-zachodnim Merton: Zielone strony
Migrant Women’s Rights Service Jest to poufna usługa doradcza dla osób pracujących z migrantkami znajdującymi się w trudnej sytuacji, brak możliwości udzielania indywidualnych porad poszczególnym kobietom. Udzielanie porad dotyczących możliwości zakwaterowania i wsparcia dla wszystkich migrantów, uchodźców i osób ubiegających się o azyl, w tym kobiet, które przekroczyły termin ważności wizy - TYLKO DLA KOBIET w CIĄŻY i MŁODYCH MATEK. earth-europe maternityaction.org.uk/migrantwomens-rights-service Find Immigration Adviser porady imigracyjne dla osób potrzebujących pomocy w uzyskaniu pozwolenia na pobyt w Wielkiej Brytanii. earth-europe gov.uk/find-an-immigration-adviser Visa and Immigration informacje na temat pracy, studiów i życia w Zjednoczonym Królestwie. earth-europe gov.uk/browse/visas-immigration Możliwości zatrudnienia i wolontariat Better Working Futures Program z zakresu zdrowia i pracy organizacji Reed in Partnership, koordynatorzy recept społecznych mogą skierować bezpośrednio do programu jako partnerzy kierujący – rejon Merton, Sutton, Kingston, Richmond i Croydon. earth-europe betterworkingfutures.co.uk Znajdź swój Job Centre Wyszukiwanie lokalnego urzędu pracy. earth-europe find-your-nearest-jobcentre.dwp. gov.uk National Career Service Informacje, porady i wskazówki, które pomogą w podjęciu decyzji dotyczących nauki, szkoleń i pracy. earth-europe nationalcareers.service.gov.uk Urząd pracy (Job Centre) – dopasowanie zawodowe Użyj wyszukiwarki „Find a job” (znajdź pracę) do wyszukiwania ofert i ubiegania się o pracę. earth-europe gov.uk/find-a-job Love London Working Projekt dotyczący zdolności do zatrudnienia dla mieszkańców; dla wszystkich bezrobotnych osób powyżej 16. roku życia. earth-europe lovelondonworking.com Working For Carers Working for Carers to projekt uruchomiony w Londynie, mający na celu wsparcie nieopłacanych opiekunów, w wieku co najmniej 25 lat, w przeprowadzce bliżej miejsca pracy. earth-europe camdencs.org.uk AIM4WORK BEZPŁATNY specjalistyczny program szans na zatrudnienie dla osób z powszechnymi zaburzeniami psychicznymi mieszkających w południowym, północnym i wschodnim Londynie. Strona internetowa wymaga aktualizacji, od marca 2019 r. przedłużono Aim4work o kolejne 2 lata. earth-europe shaw-trust.org.uk ACAS Acas (doradztwo, postępowanie pojednawcze i arbitrażowe) udziela bezpłatnych i bezstronnych informacji i porad pracodawcom i pracownikom na temat wszystkich aspektów stosunków w miejscu pracy i prawa pracy. earth-europe acas.org.uk Access To Work Zapewnia doradztwo i wsparcie w pokonywaniu przeszkód związanych z zatrudnieniem. Możliwość przyznania zatwierdzenia finansowania z uwagi na dodatkowe bariery w zatrudnieniu wynikające z niepełnosprawności lub długotrwałej choroby. earth-europe generate-uk.org/service-2/access-towork Peer Circles Oferuje praktyczną i emocjonalną pomoc w zmniejszeniu izolacji społecznej, budowaniu umiejętności i pewności siebie oraz pracy w kierunku zdobycia zatrudnienia; koordynatorzy recept społecznych mogą skierować do tego programu. earth-europe stgilestrust.org.uk/page/peer-circles DO-IT Znajdź pracę na zasadzie wolontariatu w swojej okolicy. earth-europe doit.life/volunteer Zajęcia / wsparcie praktyczne Merton Vision Szereg usług wsparcia i aktywności dla osób niedowidzących i niewidomych w Merton. earth-europe mertonvision.org.uk Wimbledon Guild Szeroki zakres usług, od doradztwa, po różne zajęcia i nawiązywanie przyjaźni. earth-europe wimbledonguild.co.uk AGE UK Merton Szereg usług i zajęć dla starszych osób. earth-europe ageuk.org.uk/merton Merton And Morden Guild Aktywności dla starszych osób. earth-europe en-gb.facebook.com/mandmguild Volunteer Merton Praca na zasadzie wolontariatu w Merton i nie tylko. earth-europe mertoncommunityhub.org.uk Merton Mencap Zapewnienie wsparcia i usług dla dzieci, młodzieży i dorosłych z niepełnosprawnością intelektualną oraz ich opiekunów rodzinnych w londyńskiej gminie Merton. earth-europe mertonmencap.org.uk Zajęcia w bibliotekach w Merton Wydarzenia i zajęcia w bibliotekach w Merton. earth-europe libraries.merton.gov.uk Cycling Instructor – Bikeability BEZPŁATNE lekcje lub kursy rowerowe dla dzieci i dorosłych w Merton i Croydon. Cycling Instructor świadczy szereg usług dla rowerzystów w Londynie, wszystkie poziomy i rowery, od zupełnie początkujących po doświadczonych rowerzystów. earth-europe cyclinginstructor.com NEMCA North East Mitcham Community Association – Zajęcia dla wszystkich grup wiekowych - od niemowląt do seniorów i wszystkich pomiędzy nimi. earth-europe nemca.org.uk Merton Home Tutoring Oferuje bezpłatne lekcje angielskiego w Merton i okolicach dla osób, które nie mogą zapisać się na formalne lekcje do szkoły z powodu zbyt dużego kosztu, sytuacji rodzinnej lub niepełnosprawności. earth-europe mhts.org.uk MUSHKIL AASAAN Mushkil Aasaan jest agencją opieki, która oferuje usługi opieki w domu, jak również doradztwo w wielu językach, takich jak urdu, gudżarati i somalijski i inne. earth-europe mushkilaasaan.com South Wimbledon Community Association Zajęcia, grupy dla młodszych i starszych dzieci, sztuki walki, seniorzy, grupy wyznaniowe i Weightwatchers (Strażnicy Wagi). earth-europe southwimbledoncommunity.com South London Cares Zajęcia społeczne i nawiązywanie przyjaźni, łączenie starszych i młodszych mieszkańców Southwark i Lambeth. earth-europe southlondoncares.org.uk/activities 28 29 Podstawowa opieka zdrowotna w północno-zachodnim Merton: Zielone strony
RkJQdWJsaXNoZXIy MTA4ODM=